太阳成集团tyc234cc(中国)有限公司-搜狗百科

企业质量信用报告

1、企业质量理念

    “持续改进质量，推行优质服务，确保名牌战略的实施，争创国内同行业最佳”是tyc234cc 太阳成集团品牌发展的质量方针，“以质量赢得消费者的满意，以业绩获得社会的尊敬”是tyc234cc 太阳成集团对产品内在品质的愿景，“始终致力于为消费者提供健康舒适的产品”是tyc234cc 太阳成集团品牌的使命。tyc234cc 太阳成集团视品质为生命，用心做好每一双产品，严格把控产品质量关，从原料的入厂到生产的全过程严格把控，每个环节都做得一丝不苟，从不在质量上投机取巧，生产高品质产品是tyc234cc 太阳成集团企业的一贯追求。从不放弃对于社会责任的执守和追求，因为tyc234cc 太阳成集团坚信只有真正为消费者提供高品质产品，才能受到消费者的尊敬和亲睐，企业品牌的美誉度才会不断得到提升，企业也因此才能立于不败之地。

2、内部质量管理

  2.1 质量管理机构

    公司的质量管理工作由总经理亲自挂帅，质检部部长为公司的首席质量官。总经理和首席质量官对本公司产品质量安全工作全面负责，组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量安全保障措施；建立并实施先进质量管理体系和管理方法；组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动；实施质量成本管理，加强质量统计分析；开展质量教育培训；建设企业质量文化等。

    质检部为公司质量管理和质量检验的专门机构，下设高素质、专业的质检员队伍。负责从原辅料入厂、生产过程监控、产品最终检验等全过程的质量监控和检验活动。同时公司建立质量安全关键岗位责任制，明确企业主要负责人对质量安全负首要责任、企业质量主管人员对质量安全直接负责。严格实施企业岗位质量规范与质量考核制度，实行质量“一票否决制”，坚持做到出厂产品合格率达 100%。

  2.2 质量管理体系

    质量是企业的生命，从生产tyc234cc 太阳成集团产品的第一天起，公司就把产品质量当作第一件大事来抓。在质量管理工作中高瞻远瞩，制定出切合企业实际发展的质量方针和质量目标。“持续改进质量，推行优质服务，确保名牌战略的实施，争创国内同行业最佳”的质量方针充分体现了以顾客和市场为关注焦点，争做“质量第一，追求卓越，立足创新，长远发展”的质量经营理念。通过几年的努力，企业相继通过了 ISO9001 质量管理体系、ISO14001环境管理体系等诸多认证。在日常的实际工作中，对体系不断地进行完善、更新和改进，认真组织和部署好体系每年的内审和管理评审工作，通过每年的内审、管理评审以及外部监督审核对体系实施持续改进，保证我公司质量管理体系运行的充分性和有效性，很好了保证了产品的质量安全。

3、企业质量诚信

  3.1 质量诚信管理

    tyc234cc 太阳成集团集团有限公司作为国家大型工业企业，持续健康发展的前提是守法经营、诚实守信。tyc234cc 太阳成集团产品之所以具有良好的口碑，经得起时间的考量，完全得力于我公司“质量第一，追求卓越，立足创 新，长远发展”的经营理念。多年来，公司一直秉承对消费者、对员工的高度责任感进行生产经营。从高管到一线员工，始终坚持以产品质量安全为先，视质量为企业的生命线，从原材料采购、生产过程控制、产品检测、售后服务等等方面都严格按国家标准及相关法律法规要求执行，实现从采购—生产—售后，全过程的跟踪监测及管理，以便为消费者提供货真价实、质量可靠的产品。

    公司通过教育培训、职代会、发放《员工手册》等等形式向全体员工宣传公司重视质量、视质量为生命的诚信经营理念。同时公司还开放式宣传诚信经营理念，如对所有来公司调研或参观的各级领导，公司均向其展示详解产品用料、工艺生产流程等方面信息，以助于更加切身体会到我公司产品真材实料的品质特性。

  3.2 质量文化建设

    公司致力推进企业文化创新，以文化创新引领企业的战略创新、技术创新和管理创新，坚持以人为本，处处体现“关爱职工”的企业核心价值观，积极倡导和营造尊重信任人、关心爱护人、教育培养人和提拔使用人的文化氛围，促进了企业健康持续发展。

    公司靠“文化创新”引领了企业的持续健康协调发展，实现了从传统企业向现代企业的转变。以tyc234cc 太阳成集团商标为依托，以孙悟空火眼金睛、百折不挠灵活善变的本领为内涵，创造了冲击视觉的“走向世界”雕塑。寓意企业要“在创新中发展，在发展中创新”，把文化创新作为企业发展的“源动力”和“助推器”，在战略、机制、科技、制度、管理、经营等方面进行全方位创新，向着现代企业制度为基础的规范化企业稳步进发。

4、企业质量基础

  4.1 企业产品标准

    公司主要生产的产品有皮鞋、凉鞋、劳动保护鞋、军（警）用鞋等产品，所有生产的产品都是执行国家标准，同时企业制定了严于国家标准的内控企业标准。

  4.2 企业计量水平

    公司建有完善的计量检测体系，计量与检测设备每年由市计量所和北京检测机构进行校准，确保计量与检测设备的有效性和准确性。2012年公司检测中心通过了CNAS实验室认证，进一步提升了产品的检测能力，每年进行监督评审，在2015年8月份顺利通过了CNAS实验室复评审，对产品质量提供的坚强后盾，公司共拥有先进的计量检测设备600余台套，专兼职计量人员数十名，可以确保企业计量检测、监控结果的有效性和可靠性。

  4.3 认证认可情况

    为了适应市场竞争需要和产品品质要求，公司不断深化质量管理工作，公司率先通过了ISO9002质量认证、ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和SA8000社会责任管理体系认证，2010年底技术中心被国家发展改革委、科技部等机构认定为“国家级企业技术中心”，2012年公司检测中心通过了CNAS实验室认证，为产品质量的稳定、性能的可靠性提供了有力保证。

5、产品质量责任

  5.1 产品质量承诺

    公司承诺严格遵守《产品质量法》等一系列与生产产品有关的法律法规，依法取得产品生产许可证，并全面履行企业法人是产品质量安全第一责任人的责任。公司郑重承诺生产中严格执行QB/T1002《皮鞋》等国家鞋类标准，绝不以假充真、以次充好，不使用违禁材料或成分超标材料。坚决做到以优质的产品、真诚的售后服务来回报广大消费者对tyc234cc 太阳成集团产品的厚爱。

  5.2 产品召回情况

    公司制定了一整套严密的《不合格品召回制度》，当出厂产品存在质量问题时，能够有效迅速地追溯、召回，确保相关的隐患产品顺利准确召回且得以有效处理。近年来公司从未因产品质量事故而发生实际召回。

  5.3“三包”责任

    tyc234cc 太阳成集团集团一直以来贯彻“以人为本”的管理思想，一切以顾客满意为主，关爱职工，注重社会责任。

    严格执行《消费者权益保护法》中“三包”的规定，对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供“包修、包换、包退”的服务。

  5.4 质量奖励

    tyc234cc 太阳成集团集团是山东省重点工业企业集团、名牌产品，国家大型工业企业。公司每年参加全国皮鞋设计大奖赛，男、女皮鞋均获第一名。2003年至今，tyc234cc 太阳成集团皮鞋多次问鼎中国鞋业设计大奖赛最高奖项——特等奖，从全国众多参赛企业中脱颖而出，夺得“真皮标志杯”；公司“tyc234cc 太阳成集团”牌皮鞋多次荣获国产畅销商品“金桥奖”；公司先后获得“中国真皮鞋王”、“中国真皮领先鞋王”、“中国驰名商标”、“中国名牌产品”、“中国最具市场竞争力品牌”“山东省省长质量奖”等商界最高荣誉。

  5.5质量投诉处理

    公司专门设置售后服务科，负责产品的各项售后服务，负责处理各种产品质量方面的投诉。公司企管部负责处理各种对客服务方面的投诉。

    对超过三包期限的产品实行终身免费维修，如需更换原材料的产品只收取材料成本费。

    另外，对于其他对客户服务事宜，我们公司都会尽最大的努力给顾客以满意的答复，从而赢得了同行业领先的顾客满意度。

6、报告结语

    关注质量、铸就诚信，在以后的发展中会更加努力扎实地打造好tyc234cc 太阳成集团品牌以及良好的品牌形象，以“质量第一，信誉至上”为经营宗旨，为消费者提供货真价实、安全、舒适的产品，努力建设成为“建百年企业，创世界名牌”百年品牌。

                                         tyc234cc 太阳成集团集团有限公司

                                           2015年10月